Аукцион забытых вещей в аэропорту
Содержание
За год в аэропортах люди теряют примерно 25 миллионов единиц багажа или около 70 тысяч чемоданов в сутки. При этом, около 99% потерянных и забытых вещей возвращаются к своим владельцам.
Но есть и такие «потеряшки», которые никто не ищет, и никто за ними не приходит. Если установить владельца невозможно, то такой груз авиакомпании хранят не больше двух лет, а потом, как бы странно это не звучало, продают с молотка.
Куда попадают потерянные вещи?
Все забытые в аэропортах и самолётах вещи перекочёвывают в бюро находок (Lost and found) или комнаты невостребованного багажа, которые есть в каждом воздушном вокзале. Туда их передают члены экипажа или работники клининговых компаний, занимающиеся уборкой салонов авиалайнеров.
Если вещь найдена сотрудниками авиавокзала, то её также отнесут в бюро находок. Предварительно все бесхозные предметы обязательно проходят проверку на безопасность.
Сколько хранятся вещи?
По российским законам, зарегистрированный багаж бесплатно хранится в аэропорту прибытия два дня. После этого за него несёт ответственность перевозчик или обслуживающая организация. Если на бирке багажа указаны имя и контакты владельца, то авиакомпания направит ему письменное уведомление о способах получения вещей.
С момента отправки письма чемодан пробудет на хранении ещё полгода, а если владелец не установлен, то отсчёт будет вестись со дня прибытия багажа в аэропорт.
Утерянные в самолёте вещи хранятся также не более шести месяцев, после чего подлежат реализации или уничтожению. Если в ручной клади или невостребованном багаже оказались скоропортящиеся продукты, то их утилизируют.
В заграничных аэропортах забытые в самолётах вещи должны храниться в течение двух лет (согласно международным правилам), но зачастую хабы передают багаж на распродажу уже через три месяца, устанавливая срок хранения самостоятельно.
Онлайн заявление о пропаже багажа
Вы можете заявить о пропаже багажа, заполнив форму, приведенную ниже, либо с помощью приложения Air France, в течение 48 часов после прибытия Вашего рейса. Для этого необходимо иметь багажную квитанцию.
Где взять номер багажной квитанции?
Если Вы регистрировались в аэропорту, багажную квитанцию Вам должны были выдать в пункте сдачи багажа. Если Вы распечатали посадочный талон и багажную бирку дома, номер квитанции указан на странице Багажная квитанция и в отправленном Вам электронном письме.
Укажите номер багажной квитанции в онлайн-форме. После получения Вашего заявления Вам будет присвоен номер дела. Сохраняйте его, чтобы отслеживать онлайн ход розыска Вашего багажа.
Процесс розыска вещей
Существует много способов возвращения вещей законному владельцу, но они не всегда срабатывают, а уничтожать сумки менее выгодно и жалко. Прежде чем стать лотами на аукционе, чемоданы проходят определенную процедуру идентификации.
При регистрации пассажиров на их багаж наклеивают бирку с информацией о владельце, пунктах отправки и прибытии. По разным причинам наклейка может быть сорвана, перепутана или повреждена до такого состояния, что данные прочесть невозможно.
В большинстве случаев потерю находят в течение суток сами пассажиры. Есть некоторые правила сдачи багажа в аэропорту, соблюдение которых может сократить риск потери багажа.
Если же сумка или чемодан остались бесхозными более 24 часов, ими занимается багажный детектив. В обязанность этого человека входят описание пропажи и запуск полученных параметров (цвет, размеры и особые приметы) во всемирную базу данных о пропавшем багаже. База рассылает информацию во все аэропорты мира, и в любой воздушной гавани владелец может узнать о потерянном чемодане.
Через 5 дней простоя сумки в хранилище ее вскрывают. Багажный детектив описывает все содержимое и запускает в вышеупомянутую базу данных информацию о вещах.
Если и по этим сведениям чемодан не будет найден, его отправят на аукцион.
Как правило, торги проводят прямо в аэропорту. Чемоданы никогда не распаковывают.
Как найти и забрать?
Как только обнаружите пропажу, сразу обратитесь в бюро находок аэропорта прибытия: скорее всего, ваши вещи уже там. Чтобы их забрать, придётся предъявить паспорт, заполнить необходимые документы и, возможно, заплатить какую-то сумму за хранение. Например, в Домодедово она составляет 44 рубля в сутки, во Внуково — 70.
Если в аэропорту прилёта вашего багажа не оказалось, то свяжитесь с аэропортом вылета (особенно если рейс транзитный). В таком случае, если багаж найдётся, вам придётся подождать некоторое время, пока он прибудет в конечную точку.
Бесплатная юридическая поддержка по телефону:
Москва и область +7 (495) 980-97-90 доб. 885
Федеральный номер +8 (800) 700-99-56 доб. 257
Чтобы не бояться потери багажа, на Туту.ру при оформлении авиабилета можно приобрести специальную страховку. Если ваш чемодан уедет не туда — получите до 10 тысяч рублей.
Интересные факты про багаж
- Авиакомпания обязана хранить утерянный багаж 2 года, если за это время владелец не заберет багаж, то авиакомпания может его утилизировать.
- Существуют магазины потерянного багажа, широкую популярность они получили благодаря тому, что Опра Уинфилд, известная американская телеведущая, упомянула об этих магазинах в своем популярном ток шоу.
- Каждый день в Центр потерянного багажа добавляют около 7000 потерянных чемоданов.
- В Центре потерянного багажа можно приобрести товар со скидкой 50-70 процентов, например, платье от Версачи, стоимостью 1000 долларов, там можно приобрести за 50 американских рубликов.
- Площадь Центра потерянного багажа 15 000 квадратных метров, представляете какой он огромный!
- Некоторые люди покупают багаж на аукционах, чтобы его вернуть владельцам. Например, одна англичанка Луна Лабу, сделала это занятие своим хобби. Она скупает багаж, потом выставляет на своем сайте содержание чемодана, и если находиться владелец возвращает его совершенно бесплатно, хозяину чемодана только нужно оплатить доставку.
- Один парень купил на аукционе чемодан, там внутри было: макбук, айпад, фотоаппарат Никон, сотовый телефон, планшет. Обошелся чемодан ему всего 200 долларов.
Ситуация в России
В основных аэропортах России багаж теряют нечасто. Около 10 тыс. элементов багажа, включая ручную кладь, находят в столичном Домодедово каждый год.
Пропажи хранятся около полугода, в случае невозвращения их сдают в специальные торговые точки (секонд-хенд и комиссионки).
В РФ потерянные чемоданы и сумки на аукционы невостребованного багажа не попадают. Ни в Москве, ни в Санкт-Петербурге, ни в каких-либо других городах России подобные мероприятия не проводят. Граждане чаще всего заходят на сайты крупных европейских авиакомпаний и через интернет участвуют в подобных торгах.
Чаще всего багаж теряют на транзитных рейсах или по ошибке работников аэропорта. Чтобы пассажиры не потеряли свои вещи, нужно придерживаться простых правил:
- Рекомендуется покупать яркие, красочные сумки, чтобы их было легче выделить работникам воздушной гавани в случае утраты.
- Нужно написать свое имя, адрес и личные данные на бумаге, положить в чемодан/сумку поверх вещей.
- Делайте пометки на сумке. Привязывайте на багаж цветные ленточки или клейте наклейки.
Если багаж утерян, пассажиру необходимо обратиться к представителю авиакомпании. Предъявив билет, карточку и паспорт багажа, нужно написать заявление о пропаже. Если владелец вещей находится в другой стране, заявление пишут на английском языке, но лучше всего оформлять его на языке государства пребывания.
В каждом аэропорту должна быть стойка Lost&Found, где можно взять контакты и следить за поисками пропажи. Также у этой службы есть официальный сайт. Находку доставляют по адресу, который указывает владелец.
Возникла проблема? Позвоните юристу:
Москва и область +7 (495) 980-97-90 доб. 885
Федеральный номер +8 (800) 700-99-56 доб. 257
Если багаж не найден, не стоит отчаиваться. По международным нормам авиакомпания, отвечающая за вещи, обязана выплатить их собственнику компенсацию — 20 долларов, 19 евро или 600 рублей за 1 кг веса потерянного чемодана.
Не стоит забывать, что бдительность — лучший способ сохранить вещи. Не стоит отвлекаться по прибытии в чужую страну, надо сразу позаботиться о своем багаже. Только благодаря осторожности и предусмотрительности вещи не превратятся в лоты для аукционов.
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
